Términos y condiciones

Todos los productos elaborados por Chic delicatessen&weet están sujetos a los siguientes términos y condiciones:

Método de compra:

El cliente únicamente podrá comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta en nuestra página online.

 (Si desea un producto personalizado,lo puede solicitar comunicándose con nosotros por teléfono al 973 26 48 78 o vía mail a pastisseria@pastisseriachic.com para que le podamos hacer presupuesto y ayudar con cualquier duda.

Todos los precios incluyen impuestos y se encuentran en EUROS y estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido(IVA).

Para realizar una compra por medio de la página online,el cliente debe seleccionar los productos que desea adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. 

En el caso de que el cliente ya esté seguro de realizar su compra, deberá seleccionar la opción de finalizar compra, donde llenará todos los datos necesarios:datos personales y de contacto.

Posteriormente deberá seleccionar la opción de pago deseada. (Revisa políticas más abajo).

*En caso de contar con algún cupón de descuento deberá ser ingresado al momento de compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.

El cliente deberá revisar que todos los datos sean correctos, completos y suficientes, ya que de esto dependerá la correcta y oportuna elaboración de su pedido.

Chic delicatessen&sweet elaborará los productos de acuerdo a la selección realizada por el cliente en el momento de su compra, por lo que pedimos revisar cuidadosamente la orden al momento de realizar el pedido. 

Una vez realizado el pedido no se podrán realizar cambios o modificaciones de modelo, sabor etc...

Una vez completada la compra, el cliente recibirá un correo automatizado con la información del pedido por parte de Chic delicatessen&sweet de que todo está en orden respecto a lo solicitado en el pedido.

Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: pastisseria@pastisseriachic.com

 

Políticas de recogida en tienda:

Chic delicatessen&sweet se compromete a la correcta preparación del producto en el momento de realizar el pedido. 
Todos los pedidos se harán con 24 horas de antelación.

 Si necesitas tu pedido para una hora en concreto, por favor especifícalo en las observaciones.  

Los pasteles o productos serán entregados dentro de los rangos de horarios que tenemos en la tienda y, aunque tratamos de atender circunstancias especiales en cuestión de días y horarios, Chic delicatessen&sweet no se compromete a realizar entregas en horas fuera de nuestro horario comercial.

Los domingos y días festivos  Chic delicatessen&sweet no elabora pedidos, pero se pueden realizar en sábado o el día hábil anterior.

El cliente se compromete a proporcionar a Chic delicatessen&sweet  los datos correctos para la elaboración de los productos.

El cliente se obliga a recibir los productos en la fecha y hora acordados al momento de realizar el pedido, y en el caso de que no pudiera acudir,designar una persona responsable,previo aviso a Chic delicatessen&sweet que considerará cualquier persona que reciba el pedido como responsable de que el producto se entregó según lo acordado y asumirá dicha responsabilidad.

Si no se avisara de tal caso, Chic delicatessen&sweet  se exime de toda responsabilidad con los productos. 

Cuando el cliente recoja su pedido en Chic delicatessen&sweet,éste no se hace responsable por desperfectos que sufran los productos después de haber sido recibidos por el cliente.

Chic delicatessen&sweet no se hace responsable de los pedidos que no fueron recogidos por el cliente en fecha y hora acordados en pedido y el cliente deberá cubrir el saldo del importe total, aun cuando el producto no se encuentre en condiciones de consumo derivado de este mismo motivo. 

Políticas de Pago:

El Cliente pagará a Chic delicatessen&sweet el precio establecido en la página o en la cotización al momento de realizar el pedido.
Chic delicatessen&sweet se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran sin previo aviso.

El precio de los productos será en que se estipule en cada momento en nuestro sitio web,salvo en caso de error manifiesto.
A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos,pueden producirse errores.
Si descubriéramos un error en el precio de los productos que el cliente ha encargado,le informaremos lo antes posible y daremos al cliente la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o anularlo.
No estaremos obligados a suministrar al cliente los productos al precio incorrecto.

Para toda elaboración de cualquier producto es indispensable realizar el pago o anticipo pactado según sea el caso.

El cliente se compromete a realizar y enviar oportunamente el comprobante de pago, para los casos en el que la forma de pago sea transferencia bancaria,en las dos horas siguientes a la realización del pedido, ya que de lo contrario el pedido no será considerado como confirmado.

El cliente podrá realizar los pagos por medios electrónicos, efectivo, transferencia, tarjeta de crédito o débito al momento de realizar el pedido.

El cliente se obliga a liquidar el importe total de los productos señalados en la página o el pedido, a más tardar en la fecha, lugar y hora acordados para la entrega.

Si el pago no se realiza de acuerdo a lo estipulado, Chic delicatessen&sweet  podrá suspender la producción y/o entrega de los productos solicitados y podrá cancelar la producción de cualquier producto, sin responsabilidad para Chic delicatessen&sweet .

En caso de que Chic delicatessen&sweet  tuviera que hacer una devolución por algún motivo acordado con El Cliente, éste se realizará por el mismo método en que se realizó el pago, y únicamente al titular que realizó el pedido.
En principio,todos los productos de nuestra tienda están disponibles


 

Términos de cancelaciones:

Chic delicatessen&sweet entiende que debido a circunstancias especiales solicitadas por el cliente, éste pueda solicitar una modificación en la fecha de entrega del producto solicitado, siempre y cuando esta modificación sea solicitada como mínimo dentro de las 12 horas desde la realización del pedido y en cuyo caso  Chic delicatessen&sweet se reservará el derecho de aprobar dicho cambio sujeto a disponibilidad y tiempos de proceso de producción.  

Diseño de los productos:

Debido a la naturaleza de producción artesanal y artística de los productos, los modelos y diseños de nuestros catálogos o diseños proporcionados por el cliente podrán sufrir cambios o adaptaciones derivadas de procedimientos de producción, así como tamaños y proporciones, para facilitar el transporte y presentación del producto.

No se realizarán réplicas exactas, ni modelos a escala de vehículos de transporte, aviación, juguetes, personajes, etc. por la misma naturaleza artesanal del producto. 

Todas las decoraciones realizadas artesanalmente serán realizadas de manera representativa y caricaturesca de la figura real. 

Algunos productos pueden llevar materiales no comestibles a juicio de Chic delicatessen&sweet, tales como estructuras internas, soportes, etc. 

Todas las decoraciones se realizarán de manera artesanal y de acuerdo a lo que los materiales e ingredientes utilizados lo permitan a juicio del personal capacitado de Chic delicatessen&sweet  sin previo aviso al cliente.

Debido a que el cliente puede enviar un diseño personalizado, Chic delicatessen&sweet no se hace responsable de la estética y resultado final del diseño y armonía, aun cuando se trate de un diseño original y éste sea modificado a gusto del cliente. 

En ningún caso Chic delicatessen&sweet  enviará un diseño o render al cliente de un modelo personalizado o modificado por el cliente.

Cualquier pastel ordenado a partir de una imagen o fotografía de un pastel producido por cualquier otro fabricante de pasteles, será reproducido por nosotras de acuerdo a nuestra interpretación de dicho pastel y, aunque el personal de  Chic delicatessen&sweet hará un esfuerzo por hacerlo lo más parecido posible, puede ser que no sea una reproducción exacta del pastel de la imagen o fotografía proporcionada por el cliente, debido al uso de distintas técnicas, materiales, acabados e ingredientes de los cuales Chic delicatessen&sweet se reserva el derecho de utilizar los más recomendables.

El cliente se compromete a que en caso de enviar fotografías ajenas a Chic delicatessen&sweet (entiéndase por fotografías no publicadas por Chic delicatessen&sweet en nuestra página o redes sociales) estas serán de buena calidad y resolución, que permitan ver el detalle completo del modelo solicitado. 

En caso de ser fotografías de resolución baja o no claras Chic delicatessen&sweet se reserva el derecho de rechazar el modelo o de realizarlo de acuerdo a su interpretación y percepción de detalles de dicha fotografía.

Es del conocimiento de el cliente que los adornos o equipo adicional que requiera la decoración o ensamble del pastel no están incluidos en ningún caso, a menos que sea especificado en la cotización, y podrán variar a los indicados en los catálogos o fotografías ya que están sujetos a disponibilidad, y que podrán haber cambios o variaciones de tonos en el diseño del producto respecto a color, formas, proporciones o acabados debido a que son realizados artesanamente.

Si el cliente desea un tono de color específico derivado de alguna invitación, decoración, vestido, etc. deberá proporcionar a Chic delicatessen&sweet  una muestra física del tono deseado para su igualación, de lo contrario Chic delicatessen&sweet  no se compromete a igualar el color, que puede sufrir variaciones debido diferentes motivos tales como: diferencias en cuanto a configuración de color de pantallas o de impresoras en donde se imprimen los detalles para realizar el pedido, así como de la interpretación del personal capacitado de  Chic delicatessen&sweet.

No se otorgarán reembolsos completos por ningún producto elaborado por Chic delicatessen&sweet  que se haya consumido total o parcialmente, independientemente de la disputa, ya que el consumo del pastel se considera como su aceptación de que el producto es adecuado para el propósito para el cual se ha suministrado. 

Cualquier reembolso otorgado por disputas relacionadas con el diseño de un pastel o la producción de un diseño queda completamente a discreción de Chic delicatessen&sweet  y no son automáticos. 

Chic delicatessen&sweet no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida o daño del pastel o decoraciones y bases, una vez que el pastel haya sido entregado. 

Todos los pasteles son fotografiados para el archivo y catálogo de Chic delicatessen&sweet

Por ningún motivo  Chic delicatessen&sweet enviará fotografías del proceso de elaboración o terminado del producto, ni se aceptarán visitas con el mismo propósito por cuestiones de higiene, carga de trabajo y proceso de producción.

Chic delicatessen&sweet se reserva el derecho de publicar las fotografías tomadas a los productos elaborados para publicaciones en revistas, anuncios, páginas web, etc.A excepción de que el cliente niegue su publicación expresamente en la entrega del producto.


Tamaño y porciones de los productos: 

En cuanto al peso y porciones de los pasteles, Chic delicatessen&sweet calcula 100 grs. por persona, por lo que por ejemplo un pastel para 20 personas pesa aprox. 2kgs. personas) y aumentando proporcionalmente según el tamaño solicitado. 

*Si requieres un pastel con medidas específicas independientemente del número de personas o peso contáctanos.

 

Recomendaciones de almacenamiento y manejo de los productos:

Los pasteles de fondant deben almacenarse en un lugar fresco y seco. 

Lejos del sol, calor, hornos o lugares calientes y húmedos. 

No es necesario conservarlos en refrigeración, ya que el fondant crea una capa selladora que permite que el pastel tenga una duración hasta de 3 días sin necesidad de refrigeración. 

El transporte de los productos en caso de que El Cliente los recoja en sucursal se recomienda que sea en un vehículo con aire acondicionado y se transporte en el maletero o en el suelo del copiloto, ya que estos ofrecen una superficie plana. 

Se recomienda que no sean transportados sobre los asientos, ya que tienden a tener inclinaciones que pueden afectar la decoración y estructura del pastel y pueden sufrir desperfectos o resbalarse en caso de una frenada de emergencia o movimiento brusco. 

Garantías y Responsabilidad de los Productos.

Si por alguna causa en la que Chic delicatessen&sweet  fuera responsable de que el producto tenga algún faltante de alguno de los detalles o personajes especificados por el cliente en su pedido, Chic delicatessen&sweet  realizará de ser posible nuevamente el producto en los términos pactados o el cliente podrá optar por recibir un descuento proporcional a las partes faltantes, esto sin que genere responsabilidad para Chic delicatessen&sweet por cualquier daño o perjuicio causado a el cliente por este motivo. 

En el caso de que la entrega del producto se realice fuera de tiempo por causas imputables al cliente, éste asumirá dicha responsabilidad y pagará a  Chic delicatessen&sweet  el importe total establecido al momento de realizar el pedido.

*NOTA IMPORTANTE: La realización y pago por parte de El Cliente a Chic delicatessen&sweet  de cualquier pedido o producto, supone la aceptación inmediata de los términos y condiciones establecidos en este apartado.


LLEIDA,JUNIO 2020